A Volkswagen do Brasil inaugurou ontem (7 de novembro), o
Centro Regional de Treinamento exclusivo da marca em Goiânia (GO), que é um dos
mais avançados da Volkswagen no mundo, contando com o que há de mais inovador
em tecnologia, equipamentos e infraestrutura. Com aproximadamente 1.500 m², o
novo Centro tem capacidade para oferecer 6,6 mil horas anuais de treinamento.
No espaço, serão treinados aproximadamente 1.000 funcionários das cerca de 80
concessionárias da Volkswagen localizadas nas regiões Centro Oeste e Norte do
País. A marca conta com a maior rede de concessionárias do Brasil, com mais de
620 pontos de vendas.
A Volkswagen é a única empresa automobilística do País
que dispõe de centros próprios regionais de treinamento. Como reproduzem
fielmente o ambiente de concessionárias, seguindo os padrões mundiais da marca,
os espaços permitem formar e qualificar os profissionais da rede com excelência
e foco na satisfação do cliente. O investimento total da marca nos sete Centros
Regionais de Treinamento que inaugura no País é de R$ 15 milhões, sendo que o
de Goiânia é o terceiro a ser aberto.
“O investimento da Volkswagen do Brasil em Centros
Regionais de Treinamento está alinhado com metas globais da empresa de ser
líder em satisfação do cliente e a marca de volume mais inovadora do mundo. Nos
Centros, os funcionários das concessionárias recebem treinamentos inovadores,
com a mais alta tecnologia em equipamentos e infraestrutura. O pioneirismo da
Volkswagen do Brasil em inaugurar Centros Regionais de Treinamento revela a
preocupação da marca em estar próxima de sua rede de concessionárias”, diz o
diretor de Desenvolvimento da Rede da Volkswagen do Brasil, Dieter Strass.
Para 2013, a Volkswagen prevê a inauguração dos outros
quatro Centros Regionais de Treinamento: em Belo Horizonte (MG), Porto Alegre
(RS), Rio de Janeiro (RJ) e Recife (PE). Em abril deste ano, foi inaugurado o
Centro de São José do Rio Preto (SP); e no ano passado, o de Curitiba (PR). Os
sete Centros atenderão com excelência os cerca de 25 mil profissionais das
áreas de vendas e assistência técnica da rede de concessionárias Volkswagen e
permitirão ampliar em 60% o volume de treinamento da Academia Volkswagen, a
área da empresa responsável pela qualificação da rede.
“O Brasil é considerado benchmarking em Centros Regionais
de Treinamento no mundo, em função da qualidade das estruturas que estamos
montando. Dessa forma, a Volkswagen oferece treinamentos completos, com
conteúdo teórico e prático, envolvendo simulação de todos os serviços
oferecidos aos clientes. Os centros regionais também ampliam e facilitam a
cobertura nacional de treinamento; uma atividade fundamental, pois uma equipe
bem treinada resulta na maior satisfação do cliente”, disse o gerente da
Academia Volkswagen, Leonardo Tosello.
Estrutura
A estrutura do Centro Regional de Treinamento da
Volkswagen em Goiânia reproduz fielmente uma concessionária da marca, seguindo
o padrão mundial, tanto em relação à mais alta tecnologia disponível, quanto à
identidade visual. Os equipamentos são os mais modernos e os mesmos utilizados
na rede Volkswagen, permitindo a excelência da capacitação. No espaço, podem
ser treinados simultaneamente até 80 profissionais de vendas e assistência
técnica das concessionárias, desde as áreas operacionais às gerenciais.
Com total de cinco salas de capacitação, o Centro oferece
o que há de mais moderno em infraestrutura. As duas salas técnicas contam com
todos os equipamentos necessários para ministrar cursos de mecânica,
eletroeletrônica e funilaria, em padrão de concessionária, entre outros
serviços. Na sala de treinamento não técnica são oferecidas aulas teóricas e
simulações de recepção para serviços de oficina, incluindo atendimento e
diagnóstico.
A sala de TI (Tecnologia da Informação) está equipada com
softwares da Volkswagen para treinamentos de vendas e pós-vendas. As equipes de
vendas são capacitadas em uma sala específica e no showroom, onde recebem
informações teóricas e simulam apresentação de produtos. O Centro Regional de
Treinamento Volkswagen está localizado na Avenida Castelo Branco, 5.330,
Esplanada dos Anicuns, Goiânia (GO).
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