A Ford criou um
programa inédito na área de pós-venda que dá descontos progressivos nas
revisões do veículo, com reduções que vão de 5% a 20% nas revisões periódicas
de acordo com o manual do proprietário. A Revisão com Desconto Progressivo Ford
funciona como um programa de fidelidade: ao realizar as duas primeiras
revisões, é atribuído um desconto de 5% na terceira revisão, 10% na quarta
revisão, 15% na quinta revisão e 20% na sexta revisão.
Neste programa
de fidelidade, o proprietário do veículo recebe um certificado que deve ser
anexado ao manual, atestando que seu veículo passou por todas as revisões
recomendadas pelo fabricante nos Distribuidores Ford. Ou seja: primeira revisão
aos 6 meses ou 10.000 km; segunda revisão aos 12 meses ou 20.000 km; terceira
revisão aos 18 meses ou 30.000 km; quarta revisão aos 24 meses ou 40.000 km;
quinta revisão aos 30 meses ou 50.000 km; e sexta revisão aos 36 meses ou
60.000 km.
A Ford foi
pioneira no lançamento da Revisão Preço Fixo, discriminando o valor e os itens
incluídos em cada revisão, que criou um novo padrão de transparência no mercado
e depois foi seguido pelas outras montadoras. Agora, a Ford inova mais uma vez
lançando a Revisão com Desconto Progressivo, outra novidade que contribui para a
fidelização dos clientes com a marca.
"O programa de desconto
progressivo é uma forma de reconhecer a fidelidade dos nossos clientes, pois
queremos retê-los na nossa marca durante todo o plano de manutenção e
posteriormente na compra de um novo veículo", diz Joaquim de Arruda
Pereira, gerente de Marketing de Serviço ao Cliente da Ford. "Ele está
alinhado com o nosso novo conceito de humanização no atendimento do pós-venda
Ford - Pessoas Servindo Pessoas."
Para participar
da Revisão com Desconto Progressivo o cliente precisa fazer sua adesão ao
programa em um distribuidor Ford, até outubro de 2013. Essa inclusão pode ser
realizada tanto na entrega do veículo novo como no momento da revisão.
Para realizar as
revisões, o cliente conta também com a facilidade do agendamento pela internet.
Basta acessar o portal Agend@Ford (www.ford.com/servico_cliente) ou a página da campanha (www.descontoprogressivoford.com.br) e escolher os horários disponíveis nos
mais de 400 Distribuidores Ford do Brasil.
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