Nissan vai abrir uma concessionária a cada oito dias na América Latina

Com base em seu novo conceito de varejo – Nissan Retail Concept, em inglês –, a Nissan abrirá em média uma concessionária a cada oito dias na América Latina, durante o ano fiscal de 2018. Entre abril deste ano e março de 2019, a marca japonesa vai construir 44 concessionárias

completamente novas, remodelar 34 e realocar outras 18 lojas. Este esforço se traduzirá em 96 novas unidades, que oferecem vendas de veículos, acessórios, peças de reposição e centros de serviços.

Os países envolvidos nesta primeira etapa do projeto são Argentina, Brasil, Chile, Peru, Colômbia, Equador, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Paraguai, Porto Rico e República Dominicana. Para o Brasil estão planejadas para este ano fiscal, 12 novas concessionárias, 32 remodelações e 5 relocalizações. Este crescimento é parte do compromisso da Nissan com o país e com a América Latina.

O Nissan Retail Concept (NRC) é um programa global que procura enriquecer a jornada do cliente nas concessionárias da Nissan. Os revendedores alinhados com o NRC possuem uma série de novos elementos de design que proporcionam uma experiência única através de um ambiente digital, como um showroom inovador, um exterior atraente, a integração de diferentes unidades de negócios e uma área de entrega exclusiva, que proporciona uma atmosfera emocionante ao cliente, no momento em que ele for receber o seu veículo. Os clientes também podem aprender mais sobre os modelos Nissan através de uma interação digital com tablets.

Atualmente, as operações da Nissan na América Latina cobrem 38 mercados com 34 importadoras, mais de 450 distribuidoras de automóveis e quatro subsidiárias: Brasil, Chile, Argentina e Peru, que iniciou suas operações em janeiro de 2018.

Nissan lança novo conceito de varejo em concessionárias de todo o mundo

A Nissan Motor Co., Ltd. está lançando um novo conceito de varejo em suas concessionárias em todo o mundo, para melhorar o atendimento ao cliente por meio de uma experiência consistente com os padrões globais da marca, como resposta à diversificação das expectativas e estilos de vida.

Todas as concessionárias da marca Nissan serão incentivadas a se alinhar ao padrão NRC, ou Nissan Retail Concept, em inglês. O novo conceito tem como objetivo melhorar todos os aspectos da experiência do cliente nas concessionárias Nissan, incluindo o design das instalações, processos de atendimento e ambiente digital. Mais de 400 concessionárias em 30 países já mudaram para o novo padrão. A Nissan pretende implementar o conceito NRC em mais de 9.000 concessionárias em mais de 170 países até o fim do ano fiscal de 2022.

No Brasil a Nissan inaugurou recentemente duas concessionárias, em Ribeirão Preto e Franca, que com outras sete já seguem o novo padrão global da marca. A meta é ter todas as revendas dentro do NRC até o final de 2022.

A Nissan pretende implementar o novo conceito de varejo nas suas concessionárias de todo o mundo, para oferecer melhores experiências aos clientes de acordo com os padrões mundiais da marca.

As concessionárias alinhadas com o conceito NRC apresentam vários elementos novos de design, como a sinalização externa no tom vermelho característico da Nissan e uma área exclusiva para entregas, que dá destaque ao momento empolgante quando os clientes recebem o veículo. Os clientes também poderão saber mais sobre os carros da Nissan por meio de um configurador digital e navegar pelo processo de atendimento nos tablets das equipes de vendas.

O padrão NRC já está sendo implementado na América do Norte, Europa China e América Latina. A partir do início deste ano fiscal, que começou em 1º de abril, a Nissan vai reformar as concessionárias do Japão e continuará expandindo o conceito NRC ao mesmo tempo em que trabalha na otimização de sua rede de vendas.

Na América Latina, o novo conceito de concessionárias que integra as diferentes unidades de negócio está sendo aplicado de maneira progressiva nos 38 países da região, desde 2016. Atualmente, o padrão já está implementado em países como Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Haiti, Nicarágua, Porto Rico e República Dominicana. Até 2022, o novo padrão será integrado a mais de 500 pontos-de-venda.