Chery: Novos Padrões no Atendimento Pós Venda

Uma das prioridades da Chery Brasil é construir uma relação de confiança com seus consumidores. A marca sabe que praticar um bom atendimento no pós-venda, com disponibilidade de peças e cumprimento de prazos, é um dos pontos fundamentais, não apenas para fortalecer a confiança dos atuais consumidores da marca, mas para conquistar os novos.

Por isso mesmo, a empresa comemora o percentual de 97% de peças disponíveis em estoque para atender a sua rede de concessionárias. “Nosso percentual é superior aos índices de algumas das principais montadoras do mercado, que variam entre 90% e 95%. Conseguimos atender ao prazo de entrega de até 48 horas úteis após o faturamento para qualquer concessionária do país. Casos considerados urgentes são atendidos em, no máximo, 24 horas”, garante Altair Melo, gerente de Peças da Chery Brasil.

E os esforços da Chery começam a ficar cada vez mais evidentes. Um bom exemplo é a evolução positiva do índice da marca no site Reclame Aqui: classificada como “bom”, uma conquista alcançada através de investimentos em novos treinamentos técnicos, de atendimento aos clientes e inteligência da informação. Esta avaliação já é bem superior às de muitas outras montadoras do país.

“Atualmente, o site Reclame Aqui é utilizado como fonte de consulta dos consumidores, antes de fechar negócio. Estamos investindo muito em treinamento, qualidade, design e inovação nos nossos carros e também nas operações, principalmente agora, que produzimos no Brasil. Este trabalho precisa estar refletido na satisfação total dos clientes, ou será tudo em vão. Para isso, oferecer um serviço de pós-venda diferenciado é fundamental”, comenta Maurício Buzetto, gerente de Pós-Vendas da Chery Brasil.

Marca da Chery na China Lança Website Para Desenvolver Novo Carro Através de Sugestões de Consumidores

Nos últimos anos, o mercado interno chinês tem apresentado mudanças de comportamento, mostrando que os consumidores não se contentam mais apenas com carros desenvolvidos para o mercado global. Os chineses têm buscado, cada vez mais, modelos que atendam às suas necessidades específicas. Foi pensando nisso que a Cowin Auto, marca criada pela Chery no ano passado, adotou o método de crowdsourcing para entender os desejos dos seus clientes locais. 

Por meio de um website, consumidores chineses poderão apresentar sugestões para o desenvolvimento de novos modelos de veículos, além de compartilhar as suas impressões e possíveis sugestões de melhoria quando o carro for produzido e comercializado. A previsão é que o primeiro modelo criado nesses moldes esteja no mercado em 2018.

Desenvolver e produzir através do processo de crowdsourcing é uma tentativa do grupo Chery, por meio da Cowin Auto, de se beneficiar de uma empresa ainda jovem e, portanto, com mais flexibilidade de adaptação do que outras, para modificar as etapas de desenvolvimento e fabricação tradicional de carros, permitindo um diálogo direto com os usuários desde o começo do projeto e, desta forma, tornando os veículos cada vez mais personalizados para seu público alvo.

Além da diminuição do tempo de desenvolvimento do projeto, este processo também proporcionará uma redução dos custos de produção, uma vez que, a fim de ter mais flexibilidade e rapidez para se adaptar aos projetos que poderão surgir com a colaboração de consumidores, a COWIN pretende firmar parcerias e terceirizar estruturas fabris para a produção dos produtos, em vez de investir na construção de uma fábrica própria.

A Cowin Auto foi lançada em 2014 com uma proposta jovem e inovadora.  Atualmente comercializa um modelo na China e a partir de 2016, cinco novos veículos serão lançados, incluindo um SUV, um MPV, um Crossover e um Sedã.

PRÊMIO ABRACICLO DE JORNALISMO 2013 - FAÇA JÁ SUA INSCRIÇÃO!

As inscrições para o tradicional Prêmio Abraciclo de Jornalismo, instituído pela Associação Brasileira dos Fabricantes de Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas, Bicicletas e Similares, já estão abertas e serão encerradas, impreterivelmente, dia 5 de novembro às 18h.Para participar, os interessados devem inscrever suas matérias nas categoriais: Jornal, Revista, Rádio, Televisão, Internet, Fotografia e Bicicletas e PIM, Polo Industrial de Manaus - destinada apenas aos meios de comunicação sediados no Estado do Amazonas. Os trabalhos devem ter sido veiculados no período de 1º de janeiro de 2012 a 31 de outubro de 2013.

O vencedor de cada categoria receberá R$ 6.000,00 (seis mil reais) em dinheiro, além de troféu alusivo à conquista da premiação. Os segundos colocados, nomeados Destaques, receberão, além de troféu, um iPad 4ª Geração, e os terceiros colocados, nomeados Menções Honrosas, receberão um Apple iPhone 5 e placas comemorativas

Serviço

Data Limite para Inscrições: 05 de novembro de 2013, às 18h

Como fazer as Inscrições: www.premioabraciclojornalismo.com.br ou pelo correio, enviado aos cuidados de ‘Prêmio Abraciclo de Jornalismo’, para o endereço: Rua Américo Brasiliense, 2171 - Cj. 907 a 910 - S. Paulo/SP - CEP 04715-005.

MERITOR PATROCINA FILME O HOMEM DO FUTURO

No dia 02 de setembro, estreia em todo o Brasil, o mais novo filme de Cláudio Torres: O Homem do Futuro. Trata-se de uma comédia romântica, com pitadas de ficção científica, que conta com atores bastante conhecidos do grande público, como Wagner Moura, Alinne Moraes e Gabriel Braga Nunes.

A Meritor, principal fornecedora de eixos e sistemas para o drivetrain de veículos comerciais pesados na América do Sul, é uma das empresas patrocinadoras deste longa, reafirmando o seu compromisso com a cultura e oferecendo o seu apoio ao cinema nacional, que entrou em ascensão em meados de 1995, com o filme “O Quatrilho”. A empresa patrocina o espetáculo por meio da lei do Audiovisual (Lei 8.685/93), concedida pelo ministério da Cultura, mais conhecida como a Lei Rouanet, de incentivo à cultura.

De acordo com o gerente de marketing da Meritor, Luis Marques, “a empresa demonstra interesse em disseminar a cultura por meio de ações de patrocínio como essa e de iniciativas que possibilitam que o público participe de eventos voltados à arte de forma gratuita, a exemplo das peças teatrais patrocinadas pela companhia, em Resende, no Rio de Janeiro. A Meritor possui uma política de responsabilidade social bastante consistente, que visa a integração da empresa com a sociedade, trazendo colaboradores, seus familiares e o público em geral para mais perto da marca, de uma forma proveitosa”, comenta.

O filme conta a história de Zero, um cientista brilhante e solitário, que acredita ser infeliz porque há 20 anos foi humilhado pelo grande amor da sua vida. Ao tentar criar uma forma nova de energia, volta acidentalmente ao passado, vendo ali a possibilidade de corrigir os erros cometidos.

Cláudio Torres, o diretor de “O homem do futuro” comenta que "produzir cinema no Brasil é um gostoso desafio”. “Além de boa história, bom roteiro e grandes talentos, você precisa contar com um bom parceiro. Em ‘O Homem do Futuro’, acho que conseguimos unir estes fatores com uma história divertida, o talentos dos atores e é lógico, com a chegada de um grande apoiador, como a Meritor. É uma honra e uma alegria poder contar com a empresa neste projeto”. – declara.

Para João Cláudio Abreu, diretor comercial da área de cinema, TV e corporativo da Conspiração Produtora, o investimento realizado por empresas como a Meritor é uma via de duas mãos. “Além de ajudar o cinema nacional, que tem atraído um grande número de pessoas aos cinemas, a empresa tem a possibilidade de mostrar seu trabalho para diferentes públicos, tendo a sua marca exposta em lugares diversos”.