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quarta-feira, 15 de maio de 2013

Ação digital da Audi Brasil conquista prêmio de marketing direto da Associação Brasileira de Marketing Direto



A Audi Brasil e a agência digital Urban Summer conquistaram o bronze da categoria Digital/Mobile – Marketing em Redes Sociais no “19º Prêmio ABEMD de Marketing Direto”, da Associação Brasileira de Marketing Direto. O aplicativo “Audi Alma Gêmea”, desenvolvido para o Salão do Automóvel 2012, conquistou o júri e será apresentado para o público no Seminário Cases Vencedores do 19º Prêmio ABEMD- As Melhores Práticas em Marketing Direto, entre os dias 4 e 6 de junho.

A iniciativa online trabalhou com o conceito de lovers. Por meio de um teste com perguntas simples, o usuário descobria qual era o seu Audi perfeito e podia demonstrar seu amor pelo carro, trocando seu status de relacionamento na página pessoal no Facebook. Além disso, os participantes puderam também mandar sua declaração de amor ao Audi Alma Gêmea eleito para concorrer a ingressos para o 27º Salão do Automóvel de São Paulo.

Com isso, a marca divulgou a diversidade de modelos disponíveis no mercado brasileiro e estimulou a visitação do estande da empresa no principal evento do setor. Em números, ao todo 1.350 fãs alteraram o status de relacionamento por um carro Audi, foram 27.604 novos “curtir” na fanpage da Audi Brasil e a ação impactou cerca de 1,5 milhão de pessoas.

quinta-feira, 9 de maio de 2013

IVECO RECEBE PRÊMIO EM UM DOS PRINCIPAIS EVENTOS DE MARKETING DO BRASIL



A Iveco foi a única fabricante de caminhões participante e premiada no Prêmio ABEMD 2013, realizado há 19 anos pela Associação Brasileira de Marketing Direto. A entrega dos prêmios ocorreu em evento realizado no HSBC Brasil, em São Paulo (SP). Empreendidas pela agência Plan B Comunicação OnLine, as ações “Monte seu Daily” e “Iveco Libertadores 2012” receberam,respectivamente, os troféus Prata e Bronze na categoria Digital/Mobile da premiação.A Iveco concorreu com empresas de diversos segmentos, como Chevrolet, Editora Abril, Google, Itaú, McDonald’s e Pão de Açúcar.

“No Prêmio ABEMD, a diversidade é grande e a qualidade dos cases de alto nível. As mais importantes empresas participam de nossa premiação. Nunca essa via de duas mãos, esse diálogo, entre marcas e consumidores foi tão intensa e assertivamente trilhada, gerando resultados cada vez mais expressivos para as empresas”, declarou o presidente da ABEMD, Efraim Kapulski, em seu discurso de abertura do evento.

“Para a Iveco, participar e ser premiada em um evento deste porte é de extrema importância, pois significa que tomamos as decisões corretas. Além disso, é um reconhecimento que não se restringe ao mercado automotivo, mas se estende a todo o mercado de Marketing e Publicidade do País”, analisou Hellen Santos Marques, responsável pela Comunicação e Novas Mídias da Iveco.

A Iveco se destacou por seu trabalho inovador nos cases. “A ação ‘Monte seu Daily’ foi uma estratégia inovadora da nossa empresa, pois proporcionou ao frotista adquirir um produto que atendesse integralmente sua necessidade”, aponta Hellen. Dono do Troféu Prata do Prêmio ABEMD, o “Monte seu Daily” já demonstrou que seria um sucesso desde sua estreia. Lançado em julho do ano passado, o site (www.ivecodaily.com.br/monteoseu) possui um simulador que permite ao cliente encontrar o caminhão ideal para o seu tipo de negócio através de uma experiência diferenciada, onde é possível personalizar o produto (é possível escolher versões e itens opcionais). Nos primeiros três meses de operação, o site já contabilizava 51.853 visitas e 137.882 visualizações, e 5.864 caminhões foram personalizados. Por meio dos dispositivos móveis, os resultados foram 1.993 visualizações de página e 912 visitas. Com isso, foram preenchidos 502 formulários de Intenção de Compra.

Vencedor do Troféu Bronze na categoria Digital/Mobile, o case “Iveco Libertadores 2012” se destacou por aumentar de maneira fenomenal o número de seguidores das mídias sociais da Iveco, após o patrocínio pontual da empresa na camisa oficial do Sport Club Corinthians Paulista durante os jogos das semifinais e finais da Taça Libertadores da América 2012. “Esta ação foi uma grande sacada, pois aproveitamos para conquistar o público diferenciado do Futebol, que é altamente engajado. Conseguimos alcançar 100 mil fãs em nosso Facebook, além de marcar o nome da empresa durante as transmissões dos jogos, feitas para toda a América Latina”, aponta Hellen Santos, da Iveco.

A premiação

O Prêmio ABEMD é realizado há 19 anos. Os cases são julgados durante três dias por um corpo de jurados formados por profissionais atuantes no mercado, com ampla experiência e que são associados da ABEMD. Neste ano, 37 jurados trabalharam nos cases em quatro especialidades: Campanha/Programa, Call Center/Contact Center, CRM/Database e Digital/Mobile.

No julgamento, os cases são divididos por categorias e julgados por duas turmas de jurados. Tudo é avaliado: ferramentas utilizadas, retorno, etc. No terceiro dia, os cases são julgados novamente e são classificados. Depois, é eleita uma nota de corte. Os cases acima da nota vão para o “short list”, que é a lista final dos cases que serão premiados. A classificação Ouro, Prata e Bronze, assim como as premiações especiais, são escolhidas de acordo com as notas finais.

terça-feira, 15 de maio de 2012

FORD CRIA ATENDIMENTO REGIONAL AOS CLIENTES E RECEBE PRÊMIO PELA INICIATIVA



Pelo quarto ano consecutivo, a Ford foi premiada pelo seu serviço de atendimento ao cliente pela Associação Brasileira de Marketing Direto. Desta vez, o "Prêmio ABEMD", categoria Ouro, foi outorgado à Ford pela criação de células regionais de atendimento que visam agilizar as soluções dos clientes no País.Utilizando os escritórios regionais da Ford, estrategicamente distribuídos em diversas regiões do Brasil, as células de atendimento aos clientes contam com toda a estrutura tecnológica necessária para promover a interação dos consumidores com os distribuidores e departamentos internos da Ford. A fidelização e bem estar do cliente na Ford são metas prioritárias da empresa.Essa estrutura robusta é aprimorada com grandes investimentos em tecnologia e treinamento de pessoal para buscar a satisfação do consumidor.  A inovação é constante. Outra base do programa foi a criação de um sistema integrado que permite o acesso imediato ao histórico do proprietário de cada veículo e do atendimento feito nos mais de 400 distribuidores Ford no Brasil.

O Centro de Atendimento Ford é um dos canais mais importantes de relacionamento da empresa com os consumidores. Ele funciona 24 horas, sete dias por semana, e conta com mais de 160 profissionais treinados para fornecer informações, atender solicitações e tirar dúvidas dos clientes com relação aos produtos e serviços da rede. O serviço atende em média 70.000 contatos por mês, via telefone, e-mail, blogs e chat. O mesmo operador acompanha cada caso do início ao fim, até resolver a solicitação, gerando confiança e mais agilidade no atendimento das solicitações.

O Prêmio ABEMD é um dos mais importantes do Brasil para destacar as iniciativas de inovação no relacionamento com os clientes. Sua promotora, a Associação Brasileira de Marketing Direto, é uma entidade civil sem fins lucrativos formada por pessoas jurídicas e físicas para valorizar e difundir o marketing direto no Brasil, reunindo empresas e profissionais de agências, call centers, CRM, digital, listas, logística, distribuição e indústria gráfica. 

sexta-feira, 11 de maio de 2012

Audi Brasil é reconhecida no 18º Prêmio ABEMD



Audi Brasil recebeu na última terça-feira, dia 8,  dois troféus na cerimônia do 18º Prêmio ABEMD (Associação Brasileira de Marketing Direto). Foram premiados os cases “AudiPad (Digital Mobile)”, que recebeu o troféu prata,  e o projeto “Audi: acelerando nas redes sociais”, ganhador do troféu bronze.O “AudiPad” é um aplicativo para o iPad  único e inovador no mercado automobilístico, desenvolvido exclusivamente para o relacionamento com a rede de concessionários Audi. Substituindo os velhos catálogos de mão, o AudiPad é uma ferramenta interativa de vendas com diversas funcionalidades, entre elas, a configuração dos modelos Audi de acordo com o gosto do cliente e o acesso as principais notícias e eventos relacionadas à marca.


Já o case “Audi: acelerando nas redes sociais” é uma estratégia de relacionamento da Audi que existe desde 2009 nos canais digitais. Gerenciando diversos canais da Audi (Facebook, Twitter, Youtube, Blog, Audisfera e Instagram), o projeto é realizado pela agência Urban Summer Digital Creative, com a finalidade de atingir o objetivo de estar próximo dos clientes e admiradores da marca. Nesse projeto, a Audi mostra os seus valores, disponibiliza um conteúdo exclusivo, com promoções e experiências inesquecíveis relacionadas ao universo da empresa. Todos os perfis são administrados pelo personagem Guto Kleien, um jornalista apaixonado por tecnologia, pelo mercado automobilístico e pela Audi, se transformando na voz passional da estratégia.