A Fiat Chrysler Automóveis (FCA) anuncia que Roger
Corassa assume a Diretoria de Desenvolvimento de Rede para a
América Latina. Ele substitui no cargo a Tai Kawasaki, que deixou a empresa.
Roger Corassa tem amplo conhecimento do setor automotivo.
Ingressou na Fiat em 1994 e acompanhou o processo de associação, aquisição e
finalmente fusão entre os grupos Fiat e Chrysler, que deu origem à FCA. Aos 45
anos, Roger Corassa é graduado em Administração de Empresas, com pós-graduação
em Marketing e especialização em gestão de redes de distribuição.
Como diretor de Desenvolvimento de Rede, Roger Corassa
terá como prioridades a melhoria dos índices de qualidade de atendimento e
satisfação dos clientes em vendas e pós-vendas, a implantação de processos de
melhoria contínua nas redes através do sistema World Class Dealer (WCD), o
avanço dos negócios digitais nas concessionárias, além de ênfase na capacitação
da força de vendas e pós-vendas.
“O objetivo é assegurar aos clientes finais uma
experiência de valor no ambiente das concessionárias. Queremos garantir uma
jornada do cliente totalmente satisfatória”, destaca o diretor.
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