Em cumprimento ao artigo 5º da Portaria nº 487/12, a Toyota do Brasil convoca os proprietáriosdos veículos marca Toyota, modelo RAV-4, abaixo identificados, a atenderem à campanha de chamamento descrita abaixo, que envolve os veículos fabricados entre o período de 1º de outubro
de 2005 a 31 de agosto de 2010, cujos chassis estão elencados na seguinte tabela:
Últimos 7 dígitos do chassi
01/10/2005 - ACA33L - ANPGK JTMBD31V** de 5005722 a 5262087
31/08/2010 ACA38L - ANPGK JTMZD31V** de 5164432 a 5167398
1 - DA FOTO DOS MODELOS ENVOLVIDOS NA CAMPANHA
2 -DOS DEFEITOS E DOS RISCOS AO CONSUMIDOR
A periculosidade foi constatada pelaToyota Motor Corporation após
um exame técnico acurado no sistema da suspensão traseira do
veículo, quando constatou poder haver insuficiência no torque das contraporcas do braço nº 1 da
suspensão traseira.
Em menor grau, o condutor do veículo que apresentar o defeito poderá ouvir um ruído anormal
proveniente da parte traseira do automóvel. Se assim suceder, o condutor deverá parar o veículo
e buscar a assistência técnica daToyota do Brasil.
Em maior grau, porém com muito baixa probabilidade de ocorrer, o condutor poderá perder o controle
do veículo.
3-DAS MEDIDAS PREVENTIVAS QUE O CONSUMIDOR PODE ADOTAR
Devido ao torque insuficiente na contraporca do braço nº 1 da suspensão traseira, é possível ouvir
um ruído anormal da região traseira do veículo. Qualquer proprietário que venha a ouvir um ruído anormal na região traseira do veículo deve dirigir o veículo para o acostamento de forma segura,
parar e providenciar o transporte de seu veículo a uma concessionáriaToyota.
4-DAS MEDIDAS A SEREM ADOTADAS PELATOYOTA DO BRASIL
São duas as medidas propostas para sanar o defeito, divididas em duas fases distintas, quais sejam:
1ª fase: A 1ª fase da Campanha terá início em 16/08/2012 e incluirá os seguintes procedimentos:
(i) Inspeção visual da suspensão traseira do veículo e a aferição do torque das contraporcas do
braço nº 1 do sistema de suspensão. Se algum dos componentes do sistema estiver danificado,
será substituído por um componente novo;
(ii) Se não for constatada nenhuma avaria, bastará a verificação à aferição do torque das
contraporcas; e
(iii) Em ambas as hipóteses acima, a Toyota do Brasil fixará uma etiqueta adesiva no braço nº 1
da suspensão, contendo um alerta para que, em qualquer reparo no sistema de suspensão do veículo, seja observado o torque necessário nas contraporcas do braço nº 1 e a sequência que
deve ser observada no aperto das mesmas.
2ª fase: A 2ª fase da Campanha tem seu início previsto para o mês de outubro de 2012, em
complementação à 1ª, e incluirá o seguinte procedimento:
(i) A Toyota do Brasil instalará no braço nº 1 da suspensão, na mesma região da etiqueta colada
na 1ª fase, uma capa rígida metálica com um alerta para que, em qualquer reparo no sistema de suspensão do veículo, seja observado o torque necessário nas contraporcas do braço nº 1 e a
sequência que deve ser observada no aperto das mesmas.
5- DAS INFORMAÇÕES DE AGENDAMENTO E LOCAIS DE ATENDIMENTO DA CAMPANHA
Para agendar o atendimento do seu veículo, os proprietários deverão entrar em contato com
a Rede de Concessionárias Toyota, ou pelo Serviço de Atendimento ao Cliente pelo telefone
0800 703 02 06 ou através do endereço eletrônico:
www.toyota.com.br
www.toyota.com.br
AToyota do Brasil esclarece que a presente Campanha de Chamamento não representa qualquercusto ao consumidor, lamentando, desde já, eventual desconforto que esta situação possa vir a causar aos proprietários do Toyota RAV-4, e envidará seus maiores esforços para que esta
campanha de chamamento atinja seu objetivo o mais rápido possível.
Para informações adicionais, consulte:
Rede de ConcessionáriasToyota ou 0800 703 02 06 ou
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