A fabricante da Volkswagen Caminhões e Ônibus e MAN vai
intensificar seus cursos customizados de condução econômica e expandir a
iniciativa para outros mercados e também mais clientes. O objetivo é preparar
os motoristas para atingirem a melhor rentabilidade com os produtos da marca em
operação. Em 2017, foram mais de 1.500 pessoas capacitadas e a meta é ampliar
este público.
Para atrair e fidelizar clientes, a montadora aposta num
atendimento customizado. A primeira etapa ocorre durante a própria venda,
na qual a equipe da concessionária recomenda a melhor solução para a aplicação
do frotista. A cada aquisição de um novo modelo das marcas Volkswagen e MAN, a
empresa também organiza uma entrega técnica para orientações gerais sobre o
veículo.
Depois entra em campo o time de instrutores de condução
econômica, que tem uma abordagem que vai muito além da tradicional avaliação de
consumo de combustível. Pensamos no todo: no rendimento do diesel e do Arla,
mas também nas faixas de maior eficiência e nos impactos em sua manutenção e
disponibilidade para rodar e assim gerar renda ao frotista.
Antes de cada treinamento, é feito um levantamento prévio
da aplicação, do modelo adotado, sua rota e carga para customizar todo o
conteúdo e direcionar à melhor rentabilidade do cliente. As turmas são de, no
máximo, 10 pessoas para garantir um aproveitamento eficiente e a qualificação
mescla uma parte teórica, em que aprendem sobre noções técnicas e direção
defensiva, ao treino prático com rodagem acompanhada na operação.
O curso visa provocar uma mudança de hábito, através da
maior conscientização do papel do condutor, que tem em suas mãos um bem de
produção, e precisa avaliar a melhor relação custo-benefício para a aplicação.Nem sempre, o menor tempo de viagem vai ser o mais
rentável para o frotista.
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