Ford está introduzindo um novo formato global de
varejo, chamado Smart Lab, com a exposição de veículos em locais abertos de
grande circulação, como shopping centers, onde as pessoas podem interagir com
os produtos à vontade, sem nenhum tipo de pressão. O primeiro Ford Smart Lab da
América do Sul foi inaugurado ontem no Brasil, com a proposta de oferecer aos
consumidores uma nova experiência com a marca.
Localizado em área nobre do Shopping Eldorado, em São Paulo, o Ford Smart Lab
cria um ambiente convidativo, livre de paredes ou barreiras, para o público
poder conhecer os veículos. Há também promotores treinados à disposição no
local
para quem quiser tirar dúvidas e saber detalhes dos modelos.
Instalado em uma área de mais de 200 metros quadrados na praça de eventos do
shopping (Piso 1), o Ford Smart Lab terá a exibição de carros em sistema rotativo.
As pessoas também podem fazer test-drive dos veículos, saindo do estacionamento
do shopping, e conhecer as condições de venda e financiamento oferecidas pela
marca.
O Smart Lab faz parte dos novos formatos globais de varejo que a Ford está
testando junto com suas concessionárias, adequando-se às mudanças dos hábitos
de compra dos clientes. O conceito foi introduzido na Ford por um revendedor em
Turim, na Itália, que teve sucesso com uma iniciativa semelhante em 2017. A partir
daí, o formato foi personalizado para atender às necessidades dos clientes em
várias regiões do mundo. A resposta tem sido positiva e o plano é continuar a
expandir o programa.
Em 2019, a Ford lançou o Smart Lab em cidades da Bélgica,
Canadá,
Alemanha, Noruega, China e Austrália. Um dos principais resultados
dessa experiência é que 75% das compras de veículos iniciadas em um Smart Lab
foram de clientes novos na Ford. O ponto inaugurado no Brasil é o 14º a entrar
em operação no mundo.
O objetivo do Smart Lab é ir onde o cliente está. Ele é
projetado para todos, dando aos potenciais clientes a oportunidade de conhecer
nossos veículos – geralmente pela primeira vez – em um ambiente aberto,
descontraído e atraente, da forma como desejarem.
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