Desenvolvido dentro do conceito sob medida, o Volkstotal, contrato de
manutenção de frota da MAN Latin America, acaba de completar 10 anos de
serviços prestados em todo o país. Pioneiro entre as montadoras de veículos
comerciais, o programa tem registrado números crescentes de adesões. Hoje,
quase 10% dos caminhões da montadora são adquiridos com alguma das modalidades
do Volkstotal.Frotistas e motoristas autônomos descobriram as vantagens de se
ter uma parceria diretamente com a MAN Latin America no pós-vendas que, aliás,
não são poucas. A rede de concessionários da fabricante dos caminhões e ônibus
Volkswagen e caminhões MAN, composta por 150 unidades distribuídas em várias
regiões do Brasil, oferece mão-de-obra treinada e especializada para cada serviço
prestado, além da aplicação de peças originais.
Por oferecer soluções de pós-vendas que atendem às necessidades de cada
operação, atualmente a MAN Latin America administra 12 mil veículos com
contratos de manutenção de fábrica. Durante o período de vigência do contrato,
o cliente tem suporte 24 horas e ilimitado das centrais de atendimento
ChameVolks para socorro mecânico, reboque e acompanhamento do veículo até o
retorno à operação. Tudo isso, sem qualquer custo adicional. O proprietário já
sabe quanto deverá empregar em manutenção durante o período contratado.
Para o TGX, MAN Service
Seguindo o sucesso do Volkstotal, os caminhões MAN TGX contam com um sistema
inovador de manutenção: o MAN Service, pacote desmembrado em diversos serviços
de acordo com a necessidade de cada cliente. O sistema de monitoramento online
garante agilidade na troca de informações. Os destaques começam com a
instalação do rastreador MAN Guard, com serviço de rastreamento gratuito por um
ano com cobertura nacional por GSM e GPRS (satélite opcional). Com base nas
informações do MAN Guard, é possível enviar para os clientes um relatório
periódico com os principais resultados de performance do veículo, auxiliando-o
na gestão de sua frota. Todos os modelos da linha MAN TGX contam ainda com o
apoio da central de acompanhamento de atendimento, que visa agilizar o período
em que os caminhões ficam em manutenção.
Através do MAN Service Assistência 24 horas, o cliente que necessitar de
atendimento ou socorro mecânico entrará em contato com atendentes exclusivos.
Além disso, a montadora oferece números específicos para clientes brasileiros
que trafegam pelo Mercosul, facilitando o contato com a central de atendimento,
a custo de chamadas locais.
Conheça as modalidades
Os contratos de manutenção para caminhões Volkswagen são oferecidos em duas
modalidades, a Prev e a Plus. Aplicada em veículos novos e usados, a modalidade
Prev contempla mão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões dos
veículos durante a vigência do contrato. Para a linha MAN TGX, esses serviços
estão dentro da modalidade Manutenção Preventiva.Aplicada somente em veículos
novos, a modalidade Plus engloba serviços preventivos e corretivos. Além da
mão-de-obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões, a opção inclui reparo
ou substituição de componentes. No MAN Service, a Manutenção Total é a opção
que contempla essa gama de serviços.
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