De acordo com a INDSAT, Índice de Satisfação dos Serviços
Públicos, os serviços de transporte prestados pela SBCTrans classificaram São
Bernardo do Campo como o melhor transporte coletivo entre os municípios do
Estado de São Paulo no ranking de Transporte Público. São Bernardo alcançou 582
pontos no segmento e pulou do oitavo para o primeiro lugar em cerca de dois
anos.
O cálculo é realizado a partir dos critérios avaliativos
de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. A opinião dos moradores é
transformada no índice de satisfação a partir de uma metodologia exclusiva da
INDSAT. O transporte público de São Bernardo do Campo foi avaliado em 34% de
“ótimo” e “bom”, 37% de “regular” e 29% de “ruim” e “péssimo”. Foram
entrevistados 600 moradores de diversos bairros da cidade.
O levantamento também aponta o perfil dos cidadãos mais
satisfeitos com o Transporte Público de São Bernardo do Campo, a partir do
perfil dos entrevistados, separados por faixa etária, sexo e escolaridade. A
aprovação é maior entre jovens de 16 a 30 anos e quando apenas a escolaridade
dos moradores é analisada, a satisfação é maior entre pessoas com Ensino Médio.
A INDSAT analisa 16 serviços públicos em cada um dos
municípios pesquisados. Setores como Educação, Saúde, Segurança e Abastecimento
de Água são pesquisados trimestralmente pelo instituto, que elabora o histórico
de satisfação. Ao todo, 36 cidades estão dentro da cobertura do instituto.
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