Sempre entre as líderes no transporte vocacional no
Brasil, a Volvo está ampliando sua oferta de serviços ao transportador para
garantir maior disponibilidade aos caminhões neste segmento. “Investimos
continuamente no pós-venda junto com a rede de concessionários para agilizar a
manutenção dos veículos nas operações vocacionais onde quer que estejam”, declara
Alcides Cavalcanti, diretor comercial de caminhões Volvo no Brasil.
Buscando reforçar esse atendimento especial, ele informa
que a Volvo amplia também a cobertura do programa de manutenção Ouro para
aplicações vocacionais. O mais completo da marca, com toda a manutenção
preventiva e corretiva, o plano Ouro prevê uma customização para cada cliente.
É planejado para uma operação e frota específicas, garantindo uma precisão
ainda maior.
Diferentes do transporte rodoviário, as operações
vocacionais são geralmente
Dependendo do porte do cliente e do tamanho da frota, a
Volvo e a rede de concessionárias também pode implementar uma estrutura física
de atendimento dentro da operação do cliente, com serviços de mão-de-obra,
estoque e gestão de peças, boxes e valas para manutenção. É uma espécie de
posto avançado da marca, normalmente criado para operações maiores, com maior
quantidade de veículos.
Outro serviço são as oficinas volantes das
concessionárias. Um caminhão VM baú com um mecânico treinado pela fábrica e
equipado com o ferramental de uma oficina tradicional percorre as operações do
cliente com uma agenda e rota previamente definidas, fazendo toda a manutenção
básica e preventiva, como troca de óleos e de filtros. “É uma estrutura
itinerante da concessionária. O objetivo é também garantir maior
disponibilidade da frota, para que o caminhão passe o menor tempo possível
parado em manutenção”, finaliza Clóvis Lopes, gerente comercial de caminhões
Volvo.
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