A Scania aumentou em 5 pontos percentuais sua participação no mercado
chileno de caminhões de janeiro a agosto. Em comparação ao mesmo período do ano
anterior, o resultado reflete os esforços da empresa em oferecer soluções
customizadas, inovação e relacionamento com o cliente para os segmentos de
transporte florestal, mineração e longa distância.
As unidades de negócios da Scania no Chile passaram por
um processo de modernização com foco nas melhores soluções para segurança,
customizando a oferta de acordo com as demandas regionais, uma vez que o
mercado chileno é um dos mais rigorosos da América Latina, em termos de
dispositivos de segurança rodoviária.
A Scania oferece aos seus clientes um portfólio rentável
e adequado para cada operação, com caminhões que atendem às especificações de
cada segmento, como é o caso do R480, ideal para o transporte rodoviário e
internacional, muito importante em algumas regiões do país. Assim, a Scania
passou a oferecer aos seus clientes um portfólio amplo e customizado com
veículos que atendem às especificações desejadas por cada comprador,
maximizando sua produtividade.
E, para reforçar sua área de serviços, a empresa conta
com 14 concessionárias no país sul-americano. Todas passaram por um processo de
modernização para levar ao cliente um atendimento mais ágil e prático.
Atualmente, 100% de nossas revendas no país seguem os padrões e processo de
qualidade Scania.
Outro quesito para reforçar a pós-venda no Chile foi a
customização e flexibilização das ofertas de serviços, o que elevou para cerca
de 80% as vendas de caminhões com contratos de manutenção.
A proximidade com o cliente, também se tornou um ponto
forte das operações locais. Para isso, a Scania apostou em ações e eventos nas
concessionárias, para apresentar e reforçar o seu portfólio de produtos e
serviços ideais para cada operação, mas principalmente, introduzir a equipe de
especialistas preparados para atender às necessidades de cada segmento.
Para o mercado chileno, a montadora sueca aposta na
inovação de seus produtos, antecipando tendências como os veículos movidos a
combustíveis alternativos, que vêm em uma demanda crescente e atualmente são
oferecidos pelas concessionárias Scania aos seus clientes locais.
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