A Kia Motors do Brasil promoveu, entre os dias 21 e 23 de
maio, a etapa nacional do Kia Service Advisor Competition, que tem por objetivo
fornecer aos mais talentosos consultores de serviços da Kia oportunidades para
aprimorar suas habilidades de consultoria aos clientes. Realizado em Itu/SP, o
evento reuniu 16 profissionais de nível máster e selecionou o representante do
País para a etapa mundial do torneio, que acontecerá em 2019 na Coreia do
Sul.
Nos dois primeiros dias, os consultores participaram da etapa de treinamento e
realizaram um teste teórico sobre as técnicas de atendimento alinhadas ao
programa Promise To Care, filosofia de engenharia de serviços aplicada pela Kia
em todo o mundo. No terceiro dia, um teste prático simulou o funcionamento de
uma concessionária, examinando como cada um dos consultores avaliados executou
o processo de atendimento a um cliente de pós-venda.
Ao término da competição, os consultores se reuniram em um jantar de
confraternização marcado pelo anúncio dos vencedores. O evento foi prestigiado
pelo vice-presidente da Kia Motors do Brasil, Dino Arrigoni, pelo diretor de
Vendas, Ary Jorge Ribeiro, pelo diretor técnico, Gabriel Loureiro, e pelo
diretor de Desenvolvimento Industrial, João Pessoa.
A etapa nacional do Kia
Service Advisor Competition ainda contou com a presença de Calvin Won, gerente
de Serviços da sede regional da Kia na América Central e do Sul.
“Esta é minha primeira participação em uma competição local do Brasil. É muito
importante dizer que a Kia é uma das primeiras e poucas marcas a promover
competições de consultores de serviços, e isso tem reflexos diretos no nosso
atendimento”, observou Calvin.
Premiados –
As três medalhas de bronze foram entregues a Andreia Turubia (Concessionária K
Norte – Sorocaba/SP), Emerson de Sousa (Concessionária Akta – Santos/SP) e
Elias Santos (Concessionária Akta – Barueri/SP). Já as duas medalhas de prata
foram para Eduardo dos Santos (Concessionária Sperandio – Chapecó/SC) e Maique
Romoaldo (Concessionária Via Verde – Rio de Janeiro/RJ). Medalhista de ouro,
Nathalia Zago, da concessionária Power Imports (Florianópolis/SC), destacou a
emoção ao ser anunciada como vencedora.
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