Empresas e indústrias que têm processos e produtos
complexos estão desenvolvendo cursos para aperfeiçoar a habilidade dos
profissionais de multiplicar conhecimento, isto é, compartilhar informações
técnicas aos clientes e colaboradores, com método e de forma organizada. A Case
IH já oferece esse tipo de formação, em parceria com a Escola SENAI de
Sorocaba SP, desde 2013.
O programa “Metodologia de ensino para Multiplicador” foi
elaborado para ensinar técnicas para sensibilização de equipe, explicar como
ocorre o processo de aprendizagem, orientar a fazer um planejamento de aula
adequado, entre outros temas. Até mesmo assuntos mais operacionais, como
utilizar recursos audiovisuais e preparar uma apresentação eficiente, são
apresentados em sala de aula.
“Nosso principal objetivo com esse curso é trabalhar
questões comportamentais dos participantes. Queremos que os concessionários e
clientes se sintam aptos tanto para o trabalho no campo quanto para disseminar
o conteúdo aprendido da melhor forma possível”, explica
Edgardo Legar, Customer Training da Case IH para a América Latina.
Desenvolvido dentro do conceito de andragogia, educação
voltada para adultos, além da parte teórica, os alunos participam de simulações
práticas para testar os conhecimentos adquiridos. “Tivemos a preocupação de
desenvolver um treinamento focado em quem busca expandir seu conhecimento além da
parte operacional”, finaliza Legar.
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