Reafirmando o seu compromisso de sempre gerar soluções
eficientes e rentáveis para todas as demandas dos clientes,
a Mercedes-Benz conta com mais uma importante novidade na modalidade
de e-commerce. A Empresa lançou recentemente o site “Peças
Clássicas Mercedes-Benz" (www.pecasclassicasmercedes.com.br),
específico para a comercialização de peças genuínas de veículos comerciais
antigos da marca, como os caminhões e as linhas MB 180 D e Sprinter.
“Por meio deste site, oferecemos diversas peças de
reposição, jogos de reparo, kits, acessórios e outros”, informa Silvio Renan,
diretor de Peças & Serviços ao Cliente Brasil. “O grande diferencial desta
novidade são os preços muito atrativos, com descontos de até 75% no custo da
peça e frete grátis, além da opção de parcelamento em até 10 vezes”.
Além da facilidade e da comodidade de poder fazer suas
compras pela Internet, o cliente escolhe o concessionário onde prefere retirar
seus pedidos. Os itens comercializados no site também trazem a garantia de
fábrica que as demais peças de reposição da marca, uma vez que os produtos
disponíveis para os veículos antigos são da própria Mercedes-Benz, sendo
entregues em sua caixa original. Ou seja, o cliente conta com a reconhecida
qualidade e durabilidade de cada item ofertado.
A criação do site “Peças Clássicas Mercedes-Benz” –
que, em breve, também incluirá itens de ônibus – é fruto da parceria entre a
Empresa e a Rede de Concessionários. A Mercedes-Benz administra o
site e fornece as peças, enquanto a comercialização é feita por intermédio da
Rede, que também cuida da entrega dos pedidos, conforme a escolha dos clientes.
“Dessa forma, criamos ótimas oportunidades para trazer de volta à marca aqueles
clientes que deixaram de frequentar o concessionário após o encerramento da
garantia da peça”, ressalta Silvio Renan. “Queremos mostrar a eles que temos
soluções para todas as necessidades de renovação de seus veículos, seja com
peças genuínas e serviços especializados ou até a possível troca por um zero km
ou por um seminovo. A Mercedes-Benz está ao seu lado em quaisquer situações”.
O lançamento do site de peças genuínas para veículos
antigos é mais uma clara demonstração do quanto a Mercedes-Benz ouve
o que as estradas falam, transformando essas demandas em produtos e serviços
eficientes e rentáveis.
O site “Peças Clássicas Mercedes-Benz” disponibiliza
várias ferramentas para facilitar a consulta dos clientes, como Minha Compra,
Meus Pedidos, Fale Conosco, busca por categoria de peças, acessórios e linha de
veículos. Além disso, há uma seção de dúvidas, que traz informações sobre como
comprar, pagamento e envio, segurança, garantia, trocas e devoluções.
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